Tu Hospedaje Web.com - Preguntas frecuentes

El servicio de hospedaje web consiste en alquilarle a usted como usuario un espacio en un servidor, donde usted podrá colocar los archivos que desea tener en su página web. Nuestros servidores tienen múltiples conexiones a internet, lo que permite que su sitio web esté disponible en cualquier momento para cualquier persona que lo visite. Adicionalmente, contamos con servidores modernos y actualizados constantemente, que son sometidos a un mantenimiento rutinario que les permite un desempeño impecable a un costo razonable.

Un dominio es una dirección de Internet. Los nombres de dominio deben ser únicos y están compuestos por una o varias palabras y una extensión, que determina qué tipo de dominio es. Los nombres de dominios pueden ser de hasta 32 caracteres, sin incluir espacios, comas, puntos o signos especiales de puntuación tales como % o &. Solo admiten caracteres alfanuméricos. Los dominios se adquieren por periodos de 1 y hasta 10 años.

Cuando usted adquiere un dominio está comprando el derecho a usar el nombre, pero no incluye la posibilidad de tener correos con esa dirección ni tener una página web. El hospedaje o alojamiento web, es el espacio en un servidor para que cuando alguien teclee el nombre de dominio en su navegador, éste vea la información que se almacene en ese espacio de servidor. De igual manera, el servicio de hospedaje web incluye en la mayoría de los casos la posibilidad de tener buzones de correo de la forma nombre@midominio.com

Puede tener dominios sin hospedaje web, pero no podrá tener una página web ni correos si no dispone de un dominio.

En el hospedaje compartido el espacio que se alquila esta dentro de un servidor en el que se alojan más clientes, se comparten los recursos del servidor con otros usuarios, aun cuando cada uno tiene su propio espacio asignado y una porción de espacio que le pertenece solo a ese usuario.

En el hospedaje dedicado, el servidor es usado por un solo cliente, no comparte recursos con otros usuarios. Los servidores dedicados son recomendables para webs de altísimo tráfico y consumo de máquina, y también para empresas o particulares cuyo proyecto web requiera de mucho espacio y/o de las mayores medidas de seguridad y protección.

Con el plan de hospedaje básico es suficiente para comenzar. Si se necesitan servicios adicionales con el tiempo en cualquier momento se puede cambiar de plan con solo pagar la diferencia.

Sí, por supuesto. Puede tener cuentas de correo asociadas a su dominio y revisarlas online o desde cualquier cliente de correo como Outlook, Apple Mail, Eudora, etc.

Estamos seguros que estará complacido con nuestros servicios, sin embargo, ofrecemos una garantía de 30 días de satisfacción. Si usted no está complacido con el servicio le devolvemos su dinero, excepto por los gasto de dominio, los cuales no son reembolsables.

Garantía de devolución 30 días

Nosotros brindamos asistencia técnica a nuestros clientes a través de nuestro departamento de Soporte. Nuestra meta es responde a cada una de sus interrogantes en un periodo no mayor a 4 horas, que raras veces se extiende, dependiendo de la complejidad del asunto.

Las emergencias técnicas son atendidas en forma prioritaria, tomando luego las consultas en orden de recepción.

Tome en cuenta que no resolvemos asuntos de código o programación, pero si desea ayuda sobre el diseño de sus páginas web, scripts, programación entre otros, deberá solicitar presupuesto a nuestro departamento de Desarrollo Web; ya que nos remitimos solamente a los problemas técnicos de las cuentas de hospedaje contratadas.

Nuestro soporte técnico opera las 24 horas, los 365 días del año y podrá comunicarse con ellos por medio del sistema integrado de tickets de su panel de control, o en último caso por correo electrónico. Tenga en cuenta que para un mejor seguimiento es preferible que sus consultas las envíe desde el panel, eso facilita nuestra labor y se ve reflejado en los tiempos de respuesta.

¿Cómo obtengo soporte técnico?

Si, por supuesto.

Puede hacer sus pagos por medio de PayPal, su tarjeta de crédito o Western Union.

Formas de pago

Hay diversos programas para crear fácilmente webs, y de forma visual, sin tener conocimientos de programación, como pueden ser Macromedia Dreamweaver, Adobe GoLive... Puedes conseguir versiones gratuitas de demostración en las webs de los fabricantes. Adicionalmente, el panel de control viene equipado con una herramienta denominada SiteStudio, que es gratuita para todos nuestros clientes.

Sí. Puede crear su web perfectamente con FrontPage, utilizando sus extensiones.

No. Usted está pagando por un servicio, no le obligamos a poner publicidad de ningún tipo, a menos que usted desee hacerlo; nosotros no ponemos publicidad alguna.

- Debe suscribir o dar de alta su página en los principales buscadores (Google, Yahoo, MSN, etc.)
- Ofrezca contenidos de calidad y renuévelos a menudo, para que los visitantes vuelvan y la recomienden a sus amigos.
- Ponga el dominio de su web en todo lo que envíe: emails, cartas, tarjetas...
- Intercambie enlaces con webs de la misma temática.
- Anuncie su web en la medida que pueda, tanto offline (radios, periódicos, revistas...) como online (banners, email marketing consentido...)
- Participe en foros de la temática de tu web.
- Publique un boletín para sus usuarios.
- ...cualquier medio de promoción que se le ocurra, menos uno: el SPAM

Sí, por supuesto.

Los servidores se encuentran en un Datacenter en la ciudad de Houston, con la más avanzada tecnología, conexiones múltiples, con personal calificado 24 horas al día para atender cualquier emergencia.

Nuestros servidores utilizan Apache (FreeBSD) o Windows 2003 server edition.

Tu Hospedaje Web cuenta con contratos de conectividad con varios operadores de ámbito nacional e internacional. La conexión está garantizada mediante el protocolo BGP-4: si fallara alguno de los proveedores, automáticamente las peticiones irían por cualquiera de los otros proveedores, por lo que Tu Hospedaje Web está siempre conectado con la mayor velocidad, capacidad y fiabilidad.

Si. Para este servicio puede contactarnos en el siguiente vínculo:

Necesito una página Web

El hosting compartido funciona sobre servidores Supermicro con tecnología Dual Xeon, con al menos 2GB de RAM y discos duros SCSI en RAID-1 (modo espejo). En dedicados, ofrecemos una amplia gama de servidores Supermicro.

Tenemos a tu disposición un Centro de Soporte donde podrá encontrar video tutoriales y además podrá enviarnos sus dudas a través del sistema de tickets.
Los videos están organizados por temas y muestran todas las funciones del sistema.

Ir a la página de soporte técnico

Las llamadas extensiones de los dominios se conocen como "dominios de primer nivel" y deben escogerse según el uso que se le vaya a dar al dominio:
Dominios .com: Dominio usado para actividades comerciales.
Dominios .net: Proveedores de servicios Internet.
Dominios .org: Organizaciones sin fines de lucro.
Dominios .info: Para publicar información de cualquier tipo.
Dominios .biz: Usado por/para negocios (biz=business).

Si ha contratado uno de nuestros planes de hospedaje web junto con el registro de su dominio, recibirá un email con los datos de su cuenta 24 a 48 horas después de procesado su registro. Dicho correo le provee la información de acceso por medio del protocolo FTP (File Transfer Protocol o Protocolo de Transferencia de Archivos)

Sí, todos los planes de hospedaje pagados en Tu Hospedaje Web.com disponen de servicio técnico o soporte técnico, sobre el uso del panel de control o para problemas y/o dudas sobre el uso de su servicio.

No aceptamos contenidos de sitios tipo Warez, No permitimos contenido relacionado con la pornografía infantil, actividades terroristas, difusión de sustancias prohibidas, sitios con contenido xenófobo o discriminatorio; en los casos anteriores dichos sitios serán automáticamente removidos. De igual manera no permitimos envío de correo comercial no solicitado o SPAM, enviar SPAM es motivo de suspensión inmediata de su cuenta.